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MAC si aggiudica l’affidamento dei servizi di supporto agli utenti di Gesesa S.p.a

MAC si aggiudica l’affidamento dei servizi di supporto agli utenti di Gesesa S.p.a

Gesesa S.p.a, società del gruppo Acea, che gestisce il servizio idrico integrato a Benevento e in altri 22 comuni della provincia ha affidato, tramite procedura di gara all’esperienza e alle competenze di MAC il servizio di supporto agli utenti.

Operatori altamente qualificati forniranno una specifica assistenza telefonica agli utenti di Gesesa s.p.a relativa alle esigenze commerciali:

  • Identificazione utenza
  • Aggiornamento/Variazione anagrafica
  • Bolletta web
  • Ristampa ft e bollettino
  • inserimento lettura
  • Creazione contatto inbound e relativa gestione
  • Richieste di sostituzione contatore
  • Richiesta di verifica contatore
  • Richiesta verifica matricola
  • Informazioni relative alla fatturazione
  • Informazioni relative all’estratto conto
  • Informazioni sulle modalità di pagamento
  • Informazioni commerciali
  • Informazioni su preventivi
  • Inserimento blocchi sollecito e interessi per ritardo

Ai clienti/utenti di Gesesa S.p.a verrà, inoltre, fornita l’assistenza relativa all’inoltro outbound per le seguenti richieste:

  • Cambio d’uso
  • Attivazione
  • Preventivazione idrica
  • Subentro
  • Voltura
  • Voltura a titolo gratuito
  • Richieste di esenzione
  • Richiesta rateizzazione
  • Richiesta Rifatturazione

Gli utenti possono chiamare dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00 e il sabato dalle 9.00 alle 12.00.

2019-08-09T15:09:56+00:00 9 agosto 2019|News|Commenti disabilitati su MAC si aggiudica l’affidamento dei servizi di supporto agli utenti di Gesesa S.p.a

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